Если клиент не передаёт показания при наличии прибора учёта электроэнергии, начисление оплаты производится исходя из информации о среднемесячном потреблении, т.е. «по-среднему». Поскольку механизм расчёта в этом случае отличается от расчёта по показаниям, а всё малоизвестное настораживает, многие клиенты с недоверием относятся к такому способу начисления оплаты, и он окружён рядом распространенных заблуждений. Орловский энергосбыт развеивает мифы про начисления «по-среднему».
Миф 1. По-среднему это по нормативу.
Реальность. Это не так.
Норматив устанавливается Департаментом государственного регулирования цен и тарифов Орловской области для жилых помещений, не оборудованных приборами учёта. Он применяется, когда счётчик не установлен вообще или счётчик установлен, но собственник жилья не допускает к нему работника энергокомпании для проверки. Норматив – это фиксированная величина. Подробнее узнать о действующих в Орловской области нормативах и регламентирующих их документах можно на сайте Орловского энергосбыта по ссылке https://www.interrao-orel.ru/goodtoknow/normativy-potrebleniya/.
Расчёт «по-среднему» – инструмент для начисления платы клиентам, в жилых помещениях которых установлен прибор учёта, но в силу каких-либо причин показания в срок они не передают. Расчёт предполагает анализ энергопотребления в предыдущих периодах (не менее чем за 6 месяцев). Орловский энергосбыт изучает расход электроэнергии в жилом помещении за 11 месяцев. Объём потреблённой электроэнергии делится в таком случае на 11, и так получается величина оплаты, начисленной «по-среднему». То есть среднемесячное потребление – это переменная величина.
Миф 2. Среднемесячное потребление рассчитывается по городу, а не по моей квартире.
Реальность. Для каждого клиента среднемесячное потребление рассчитывается индивидуально - исходя из тех показаний электросчётчика, которые он передавал в предыдущих периодах, а также из контрольных показаний, которые фиксируют контролёры.
Миф 3. Оплата «по-среднему» всегда больше, чем по показаниям.
Реальность. Если клиент регулярно передавал показания – то нет. Когда показания передаются каждый месяц своевременно и режим энергопотребления примерно одинаков на протяжении длительного периода, то разница между начислением оплаты по счётчику и «по- среднему» совсем не заметна или почти не заметна.
Миф 4. Когда платишь «по-среднему», переплачиваешь, и никто потом не вернёт эту переплату.
Реальность. Это не так. Если счётчик исправен, то как только клиент передаст показания или работник энергокомпании зафиксирует их, по этим данным будет произведен перерасчёт. Если оплата по среднемесячному потреблению превышала потребление фактическое, то в квитанции будет отражена переплата.
Миф 5. Соцнорма и среднемесячное потребление это одно и то же.
Реальность. Соцнорма и среднемесячное потребление это разные понятия.
Социальная норма — это объём потребления электроэнергии, который оплачивается по сниженному тарифу. Электроэнергия, потреблённая сверх нормы, оплачивается по более высокому тарифу.
В Орловской области социальная норма составляет 190 кВт*ч на одного человека, на второго члена семьи 50 кВт*ч, на третьего, четвёртого, пятого — по 20 кВт*ч. В общей сложности не более 300 кВт*ч. Для отдельных категорий граждан и при наличии некоторых характеристик жилья предусмотрено увеличение социальной нормы. Подробнее о порядке расчёта, нормативных документах и причинах, влияющих на размер соцнормы, можно узнать на сайте Орловского энергосбыта по ссылке https://www.interrao-orel.ru/goodtoknow/sotsialnaya-norma- energopotrebleniya/.
Среднемесячное потребление - это объём электроэнергии, который был израсходован в жилом помещении в течение нескольких месяцев и поделённый на это количество месяцев. Оно зависит только от предыдущих показаний счётчика и не зависит от числа и статуса зарегистрированных жителей, а также характеристик жилья. Например, если для расчёта берётся период 11 месяцев, то объём потреблённой электроэнергии делится на 11. Результатом будет объём среднемесячного потребления.
Полина Сухарученкова, ведущий специалист группы корпоративных коммуникаций и PR ООО «Орловский энергосбыт»
