Пoкyпкa, oбмeн, пpoдaжa и дpyгиe мaнипyляции c нeдвижимocтью cчитaютcя выcoкopиcкoвыми oпepaциями. На поиск и проверку жилья уходит большое количество времени, поэтому многие граждане пользуются услугами риэлтерских агентств.
Обращаем внимание потребителей на следующие моменты при выборе исполнителя риэлтерских услуг.
При входе в помещение риэлтерского агентства должна быть размещена вывеска с информацией о наименовании организации, месте ее нахождения (адресе), режиме работы. Индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
В помещении агентства в удобном для обозрения месте исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, которая в обязательном порядке должна содержать:
- перечень оказываемых услуг и форм их предоставления;
-сроки оказания услуг;
- данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу, если эти данные имеют значение, исходя из характера услуги;
- цены на оказываемые услуги, сведения о порядке и форме оплаты;
Риэлтерское агентство, в обязательном порядке, заключает в письменной форме с потребителем договор на оказание услуг, который должен содержать: наименование исполнителя, сведения о потребителе, предмет договора, сроки оказания услуги, цена договора, сроки оплаты услуг, а также иные условия, по которым должно быть достигнуто соглашение сторон, подписи исполнителя и потребителя. Один экземпляр договора передается потребителю.
Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если нарушены сроки оказания услуги, или сроки устранения недостатка оказанной услуги. Потребитель также вправе расторгнуть договор об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.
Кроме того, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время (до окончания срока оказания услуги, установленной договором) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Марина Панихидина, ведущий специалист – эксперт территориального отдела территориального управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области в п. Кромы
