Покупка и продажа жилья, изменение количества членов семьи меняют не только обстоятельства частной жизни, но и состояние лицевых счетов. Орловский энергосбыт напоминает: при смене собственника жилья или изменении числа проживающих в домохозяйстве необходимо сообщать об этом исполнителям коммунальных услуг и поставщикам ресурсов.
Для чего это нужно?
Ситуация 1. Продажа жилья. Если вы продали квартиру и не сообщили об этом в Орловский энергосбыт, а также другим ресурсоснабжающим и коммунальным компаниям, для них собственником по-прежнему остаетесь вы – потому что не поступила информация об изменениях. Вы уверены, что предыдущее жилье больше не имеет к вам никакого отношения, но, если новый собственник не платит за коммунальные услуги и при этом не озаботился тем, чтобы переоформить лицевой счёт на свое имя, звонки с напоминанием оплатить задолженность будут поступать именно вам. Эта ситуация решается очень быстро, но оставляет неприятный осадок, поэтому рекомендуем после совершения сделки прислать договор купли-продажи. В этом случае работники компании будут знать, что лицевой счёт вам уже не принадлежит, и будут вести работу сразу с новым собственником.
Ситуация 2. Покупка жилья. С новым собственником жильё часто меняет не только хозяина, но также количество и статус зарегистрированных жильцов. А это, соответственно, меняет величину соцнормы. Законодательство обязывает собственников при наличии изменений в лицевом счёте сообщать об этом не реже одного раза в три месяца, а если жильё не оборудовано приборами учёта – то не позднее 5 дней с момента таких изменений.
Если вы приобрели жильё, то для переоформления лицевого счёта необходимо предоставить копии следующих документов:
- паспорт нового собственника (если собственников несколько, то, соответственно, несколько паспортов);
- выписку из ЕГРН;
- документ, подтверждающий количество зарегистрированных жильцов.
Ситуация 3. Изменение количества зарегистрированных жильцов и их статуса. От количества зарегистрированных жильцов зависит размер социальной нормы потребления электроэнергии. Так, размер соцнормы для одного зарегистрированного составляет 190 кВт*ч, а для пятерых и более – 300 кВт*ч. Законодатель при подготовке Постановления Правительства № 614 от 22.07.2013 учёл зависимость объёма энергопотребления не только от количества проживающих, но и от их статуса. Например, социальная норма увеличивается в 1,5 раза для одиноко проживающих пенсионеров по старости или инвалидности, а также семей, состоящих только из пенсионеров; многодетных семей; семей, в которых проживают инвалиды или дети-инвалиды; замещающих семей, в которых проживают дети, оставшиеся без попечения родителей. Тариф на электроэнергию в рамках соцнормы ниже. Поэтому имеет смысл своевременно сообщать об изменениях в составе прописанных жильцов.
Как сообщить в Орловский энергосбыт об изменениях в лицевом счёте?
Чтобы внести изменения в лицевой счет, можно воспользоваться дистанционными сервисами или обратиться с документами в клиентский офис.
Если вам удобнее решить этот вопрос удаленно, можно прислать скан-копии документов следующими способами:
- через личный кабинет ЕПД физлиц https://my.interrao-orel.ru/auth;
- через форму «Задать вопрос» на сайте https://www.interrao-orel.ru/;
- на электронную почту support@interrao-orel.ru;
- в сообщения группы ООО «Орловский энергосбыт» во ВКонтакте https://vk.com/interrao_orel.
Если же вам удобнее переоформить лицевой счёт в клиентском офисе, то необходимо предоставить оригиналы документов.
Екатерина Труфанова, специалист 2 категории отдела по связям с общественностью филиала ПАО «Россети Центр» - «Орелэнерго»
