Личный кабинет ЕПД физлиц (my.interrao-orel.ru) – самый многофункциональный сервис для дистанционного обслуживания. Им пользуется каждый пятый клиент Орловского энергосбыта, но многие по-прежнему сомневаются: смартфоны и компьютеры и так перенасыщены цифровыми решениями и приложениями от магазинов, маркетплейсов, провайдеров, поставщиков услуг – зачем ещё одно? Бытуют также и разнообразные заблуждения про личный кабинет ЕПД физлиц. Орловский энергосбыт развенчивает самые распространённые.
Миф 1. Личный кабинет находится на сайте Орловского энергосбыта – это значит, что он только для оплаты света.
Реальность. Личный кабинет ЕПД физлиц, расположенный на сайте Орловского энергосбыта, аккумулирует информацию обо всех услугах, которые включены в единый платёжный документ, и с его помощью можно оплатить каждую из этих услуг как по отдельности, так и в совокупности.
Но оплата – одно из множества действий, которые можно совершить в личном кабинете ЕПД физлиц. Функционал сервиса позволяет:
• подключить лицевой счёт по электроснабжению и/или ЕПД – в зависимости от целей использования сервиса;
• передать показания счётчиков по услугам, которые включены в ЕПД и по которым осуществляется учёт;
• ознакомиться с ЕПД за последние 12 месяцев или скачать их;
• узнать контакты всех участников подключенного в личном кабинете ЕПД;
• открыть лицевой счёт по электроснабжению или внести в него изменения (например, при смене собственника или изменении состава зарегистрированных);
• проконсультироваться со специалистом Орловского энергосбыта;
• отказаться от получения бумажных квитанций и подписаться на электронный счёт.
Все эти операции можно выполнять по нескольким объектам недвижимости, потому что к одному личному кабинету можно подключить несколько лицевых счетов по электроснабжению и/или несколько ЕПД.
Миф 2. Если лицевых счетов несколько, придется заводить несколько личных кабинетов.
Реальность. Чтобы вести счета по нескольким адресам, нужна всего одна учётная запись в личном кабинете. Вы регистрируетесь один раз, а потом при необходимости добавляете лицевые счета. Так можно помогать с коммунальными хлопотами пожилым родителям или контролировать оплату коммунальных услуг квартиросъёмщиками, если вы сдаете жильё.
Миф 3. Оплатить ЕПД в личном кабинете можно только с комиссией.
Реальность. И да, и нет. Ряд услуг в личном кабинете оплачиваются без комиссии. Это услуги следующих компаний:
• ООО «Орловский энергосбыт»;
• филиал ПАО «Квадра» - «Орловская генерация»;
• ООО «УИРЦ»;
• ООО «Домоуправление города Болхова»;
• ООО «УК «Наш дом»;
• ООО «Жилком».
При оплате других услуг ЕПД взимается комиссия, но по объёму она меньше, чем в большинстве точек оплаты.
При оплате коммунальных услуг в личном кабинете картой «Мир» начисляется кешбэк в размере 1%. Он возвращается на ту карту, с которой был совершен платёж, в течение 5 рабочих дней и не зависит от состава и объёма платежа. Чтобы получить кешбэк, необходимо предварительно зарегистрировать карту «Мир» в программе лояльности https://privetmir.ru/. Сделать это можно прямо на странице оплаты в личном кабинете.
Миф 4. Информация в личном кабинете отличается от информации в квитанциях.
Реальность. Каждый месяц в личном кабинете размещается электронная версия ЕПД. По наполнению и содержанию она полностью дублирует бумажный платёжный документ. Для ознакомления и скачивания доступны квитанции за последние 12 месяцев.
Информация на странице оплаты также полностью дублирует начисления ЕПД.
Миф 5. Личный кабинет и электронный счёт это одно и то же.
Реальность. Личный кабинет и электронный счёт - это разные сервисы.
Электронный счёт - это платёжный документ, только в электронном виде.
Личный кабинет - это инструмент для оплаты ЕПД, передачи показаний приборов учёта, хранения информации о начислениях, оплатах, контактных данных компаний-участниц ЕПД, информация о счётчиках, а также для открытия или переоформления лицевых счетов по электроснабжению, для внесения изменений в них, направления вопросов в Орловский энергосбыт.
Пользоваться личным кабинетом можно при наличии как бумажной, так и электронной квитанции. А вот электронный счёт всё же предполагает отказ от бумажных платёжных документов.
Полина Сухарученкова, ведущий специалист группы корпоративных коммуникаций и PR ООО «Орловский энергосбыт»
